lu.se

Designvetenskaper

Lunds Tekniska Högskola

Denna sida på svenska This page in English

Lönsamma kunder returnerar - D-Fokus logistik 26 oktober

2017-10-20

en miniatyr-kundvagn står framför en laptop på ett bord

Daniel Hellström och Klas Hjort från Förpackningslogistik vid Designvetenskaper, LTH forskar om konsumentreturer i digital handel. Det visar sig att de kunder som returnerar också är de mest lönsamma kunderna.

Forskningen har visat att en rätt hanterad returprocess kan bidra med värde till både kunden och företaget. 

Den 26 oktober 2017 deltar Daniel Hellström och Klas Hjort på D-Fokus logistik i Borås. På Logistikdagen samlas drygt 100 nyckelaktörer inom digital handel med syfte att belysa problem och möjligheter inom e-handelslogistiken.


Sidansvarig: